FAQ - Perguntas frequentes
Respondemos algumas perguntas que aparecem com maior frequência para te ajudar na sua jornada!
Caso não encontre a pergunta que procura ou deseje falar conosco, entre em contato pelo chat, e-mail ([email protected]) ou fale com nosso vendedor, Guilherme Muniz (+55 11 974820367).
Somos uma plataforma de comércio eletrônico desenvolvida pela BASF que permite a compra de produtos para Repintura Automotiva diretamente do site. Desenvolvida com o propósito de trazer mais agilidade e facilidade para nossos clientes. Além de nos aproximar e atender clientes de médio e pequeno porte. No shop você encontra conteúdo exclusivo, sugestão de formulações e vídeos de aplicação de nossos produtos. Além de comprar online você pode se atualizar com as novas tendências do mercado!
Somos a maior indústria química do mundo, com mais de 115 mil colaboradores. Clique aqui para conhecer mais sobre a BASF.
Ficamos felizes de ter você em nossa plataforma! Para realizar seu cadastro e ter acesso a todas as informações de produtos, basta clicar aqui e preencher suas informações! A BASF apenas comercializa itens para empresa, por isso é imprescindível fornecer o CNPJ da matriz de sua empresa no cadastro e o e-mail corporativo.
Acesse os seus pedidos diretamente através deste link, ou, siga os passos abaixo:
- Faça seu login, e se você ainda não tem cadastro é só olhar o item 3 para conferir o passo a passo;
- Clique em "Bem vindo @" que abrirá uma aba de menu com várias opções;
- Selecione "Minha Conta";
- Selecione "Meus Pedidos".
Você pode ver os preços após o login ou cadastro na plataforma!
- Faça seu login, e, se você ainda não tem cadastro, é só ver o item 3;
- No campo "O que você procura?" escreva o nome do produto ou procure na barra superior a categoria desejada;
- Selecione um produto;
- Na página do produto aparecerão as opções de embalagem e os preços;
Ps: Se por algum motivo você não estiver conseguindo visualizar o preço, entre em contato com nosso atendente.
Você pode comprar após o login ou cadastro na plataforma!
- Faça seu login, e, se você ainda não tem cadastro, é só ver o item 3;
- No campo "Digite o nome do produto?" escreva o nome do produto ou procure na barra superior a categoria desejada;
- Selecione um produto;
- Na página do produto selecione o tamanho de embalagem desejada e quantidade;
- Clique no botão "Adicionar ao Caminhão";
- Clique no botão "Comprar";
- Preencha suas informações de pagamento e frete e clique no botão "Continuar";
- Revise o seu pedido e clique no botão "Colocar Ordem"!
Se precisar de mais alguma ajuda, entre em contato pelo chat, e-mail ([email protected]) ou fale com nosso vendedor, Guilherme (+55 11 97482-0367).
O acesso aos preços será concedido após a aprovação do cadastro em nosso sistema. O cadastro será analisado pela BASF e posteriormente aprovado. Você será notificado da aprovação por e-mail. De acordo com o horário comercial da BASF, as aprovações ocorrerão de segundas a sextas, das 8-17h. Você poderá realizar o seu login, acessar os preços e comprar diretamente da BASF!
Após o seu cadastro na plataforma (ver item 3 para instruções) a BASF receberá a sua solicitação de cadastro. Nós analisaremos o pedido e aprovaremos de acordo com algumas diretrizes. Entraremos em contato para entender melhor cada caso. Se sua empresa não atuar em um segmento que consuma surfactantes, o cadastro poderá ser recusado.
Se mesmo após utilizar a barra de busca na parte superior da página, você não tiver encontrado o produto em que tem interesse,por favor entre em contato conosco, pelo chat ou via e-mail ([email protected]).
A BASF fatura pedidos apenas para CNPJ, de forma que o pedido será feito no nome da empresa. Não se preocupe, o seu nome e informações pessoais serão utilizadas apenas como ponto de contato dentro da empresa. Pedimos que realizem o cadastro com o e-mail corporativo.
O produto será entregue em sua planta a depender da embalagem escolhida na página de produto. O tempo de entrega poderá variar de dois (2) a dez (10) dias, a depender da região de entrega. O envio de amostras está sujeito à confirmação, podendo ser limitado.
O preço fornecido na página do produto é em R$/kg, incluindo ICMS, PIS e COFINS. IPI não incluído. O preço poderá sofrer alterações a depender da variação cambial existente entre a data do pedido e a data solicitada de faturamento, sendo utilizado como taxa de conversão o câmbio médio do mês anterior.
Que ótimo! Você está muito próximo de finalizar o seu pedido! Para finalizar a compra:
- Clique no ícone do caminhão e em seguida no botão "Comprar". Você será encaminhado para a tela de checkout;
- Insira as "Informações de Cobrança", o endereço de entrega e de faturamento, clique em "Continuar";
- Insira o "Tipo de Frete", escolha entre redespacho, entrega direta e correio, de acordo com as regras de tipo de embalagem e estado estipuladas pela BASF, clique em "Continuar";
- Selecione a "Informação de Pagamento", Boleto 30 dias , clique em "Continuar";
- Finalmente, clique em "Colocar Ordem".
O pedido será encaminhado para nosso time operacional e a BASF dará sequência, uma cópia do pedido também será encaminhado para o seu e-mail.
Se precisar de ajuda ou tiver mais alguma dúvida entre em contato conosco! Pelo chat, e-mail ([email protected]) ou fale com nosso vendedor, Guilherme (+55 11 97482-0367).
O preço da plataforma é dado em R$/kg incluindo ICMS, PIS e COFINS. IPI não incluído. Verifique o item 12 para maiores informações.
Cheque as páginas dos produtos para ver se a documentação já está no site. Caso não encontre, entre em contato conosco pelo chat ou com nosso vendedor que providenciaremos o documento para você!
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